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COMO SOLUCIONAR CONFLITOS

COMO SOLUCIONAR CONFLITOS

OBJETIVOS

Desenvolver habilidades nos participantes para identificar conflitos, colaborar para a solução dos mesmos direta ou indiretamente.

Desenvover habilidades nos partipantes para

PROGRAMA- PRINCIPAIS TÓPICOS

Conflito nas empresas
O potencial destrutivo dos conflitos
O potencial de aprendizagem dos conflitos
Identificando conflitos
Negociação e solução de conflitos
A importância da inteligência emocional na solução de conflitos
Comunicação e competência interpessoal
A capacidade de ouvir e falar nos processos de solução
Laboratório de solução de conflitos

Obs.: o programa poderá ser personalizado de acordo com os interesses do cliente.

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